James Automation

James Automation es una empresa especializada en ingeniería de campo con operaciones en múltiples ubicaciones. Cuando KCL comenzó a trabajar con la empresa, esta funcionaba con una compleja red de sistemas heredados que se habían desarrollado de forma orgánica a lo largo de muchos años. Las distintas áreas de la empresa utilizaban herramientas diferentes que no se comunicaban entre sí, los datos se introducían manualmente en múltiples plataformas y el equipo directivo carecía de una visión unificada del rendimiento operativo.

La empresa estaba creciendo, pero su tecnología no seguía el ritmo. Lo que había funcionado para una operación más pequeña, ahora la estaba ralentizando.

Las empresas de ingeniería de campo operan en entornos exigentes. Los ingenieros están en obra, los cronogramas cambian constantemente, es necesario realizar un seguimiento de las piezas y los clientes requieren actualizaciones precisas. Cuando los sistemas que dan soporte a estas operaciones se desconectan, la carga de trabajo recae sobre el personal: alguien tiene que transferir manualmente los datos, conciliar las discrepancias y subsanar las deficiencias.

El coste estimado de la reintroducción manual de datos y las soluciones alternativas del sistema en toda la empresa ascendía a unas 15 horas semanales de gestión y administración. A lo largo de un año, esto representaba una carga de trabajo significativa e invisible que, además, introducía errores en los datos de la empresa.

Aidan comenzó con una auditoría exhaustiva de los sistemas, mapeando cada plataforma que la empresa utilizaba, el flujo de datos entre ellas y dónde se producían las fallas. Esto implicó trabajar directamente con los equipos operativos para comprender el funcionamiento real de la empresa en el día a día, en lugar de basarse en la planificación teórica.

La auditoría proporcionó una visión clara de los problemas y una hoja de ruta priorizada para abordarlos. En lugar de recomendar una única sustitución a gran escala, Aidan propuso un enfoque por fases que ofrecería mejoras progresivas, permitiendo a la empresa ver resultados tangibles en cada etapa sin interrupciones operativas.

Durante tres años, KCL diseñó, construyó e implementó una plataforma operativa integrada que abarca la gestión de trabajos, la programación de técnicos de campo, el seguimiento de piezas e inventario, los registros de clientes y los informes de gestión. Cada componente se diseñó para conectarse con los demás, eliminando la introducción manual de datos que consumía tiempo del personal e introducía errores.

Aidan gestionó el proyecto directamente de principio a fin, trabajando con el equipo directivo en cada etapa y capacitando al personal operativo en cada nuevo sistema antes de su puesta en marcha.

Al finalizar el proyecto de tres años, James Automation operaba en una única plataforma integrada que, por primera vez, brindó al equipo directivo visibilidad en tiempo real de sus operaciones. Se eliminó la introducción manual de datos. La programación de los ingenieros se automatizó. Los registros de clientes y el historial de trabajos estaban completamente accesibles en un solo lugar.

Las 15 horas semanales que antes se dedicaban a gestionar sistemas desconectados se redirigieron al negocio. En un año, esto representa el equivalente a aproximadamente 780 horas de tiempo de gestión recuperadas y mejor aprovechadas.