Services Maritimes Méditerranéens

Mediterranean Marine Services, entreprise basée à Majorque, fournit un soutien technique et opérationnel aux super-yachts opérant en Méditerranée occidentale. Gérant une activité intense sur plusieurs navires, dans des marinas et des bureaux, l’entreprise avait connu une croissance rapide, mais son système informatique n’avait pas suivi le rythme.

Les données critiques étaient stockées localement sur du matériel obsolète, sans sauvegarde fiable. L’équipe travaillait sur un mélange d’appareils personnels et professionnels, sans plateforme standardisée. Lorsqu’un ordinateur portable essentiel a été perdu par-dessus bord lors d’un transbordement, emportant avec lui plusieurs mois de données non sauvegardées, le directeur a décidé que la situation devait changer.

Les entreprises du secteur maritime ont des besoins informatiques spécifiques. Le personnel se déplace fréquemment entre les bureaux, les navires et les ports de plaisance. La connexion internet est variable. L’entreprise avait besoin d’un système fiable quel que soit l’emplacement, assurant une protection optimale des données et suffisamment simple d’utilisation pour une équipe pragmatique et non technique.

La perte de données suite à l’incident de l’ordinateur portable représentait environ trois semaines de travail pour une reconstitution partielle. Le directeur était conscient qu’une perte plus importante était inévitable.

Aidan a réalisé un audit informatique initial portant sur le matériel, les logiciels, le stockage de données et les méthodes de travail existants au sein de l’entreprise. Cet audit a confirmé la fragilité de l’infrastructure et a clairement démontré la nécessité d’une migration vers une plateforme cloud.

KCL a proposé et mis en œuvre une migration vers Microsoft 365, fournissant ainsi une plateforme cloud pour tous les documents, les communications et la collaboration, accessible de manière fiable depuis n’importe quel appareil et lieu. Toutes les données existantes ont été migrées vers un stockage cloud structuré, avec des sauvegardes automatisées et des contrôles d’accès clairs.

Un système simple de gestion des projets et des clients a été développé pour remplacer les tableurs et les échanges de courriels que l’équipe utilisait pour le suivi des plannings des navires, des contrats fournisseurs et des documents d’équipage. Ce système a été conçu en fonction des méthodes de travail réelles de l’équipe, sans contraindre celle-ci à s’adapter au logiciel.

KCL a fourni et configuré du matériel informatique de pointe pour les bureaux, mis en place une solution de gestion à distance permettant de résoudre les problèmes techniques sans intervention sur site, et formé le personnel aux nouveaux systèmes. L’entreprise a ensuite opté pour un contrat de CTO à temps partiel avec KCL, bénéficiant ainsi d’un soutien technologique stratégique continu pour accompagner sa croissance.

L’entreprise repose désormais sur une plateforme technologique stable et parfaitement gérée. L’équipe travaille avec la même fiabilité depuis les navires, les bureaux ou les marinas. Toutes les données sont sauvegardées automatiquement et accessibles en toute sécurité depuis n’importe quel endroit.

Le recours à un directeur technique externalisé permet au directeur de bénéficier d’un soutien technologique stratégique continu, sans les coûts liés à l’embauche d’un employé à temps plein. Les décisions technologiques sont prises en toute connaissance de cause, et non sous la pression des problèmes rencontrés.