Collaborate London

Collaborate London si è rivolta a KCL con un problema comune. L’azienda sapeva che la sua tecnologia non funzionava come avrebbe dovuto, ma non aveva un quadro chiaro del perché, di cosa dovesse cambiare o da dove iniziare. Senza questa chiarezza, i precedenti tentativi di risolvere i problemi si erano bloccati nella fase di pianificazione e l’azienda era stata riluttante a impegnarsi in un investimento significativo senza avere la certezza del risultato.

Collaborate London non aveva bisogno di un fornitore di software. Aveva bisogno di un esperto indipendente che prima di tutto diagnosticasse la situazione e poi gestisse il cambiamento in modo appropriato.

Molti progetti tecnologici falliscono non perché la tecnologia sia sbagliata, ma perché l’analisi preliminare è stata insufficiente. I sistemi vengono sostituiti senza che i processi sottostanti siano compresi. Nuovi strumenti vengono aggiunti a vecchi metodi di lavoro. I problemi persistono sotto una forma diversa e l’investimento viene sprecato.

La sfida consisteva nell’eseguire correttamente il lavoro diagnostico, elaborare un piano realistico e con un budget completo, e poi realizzarlo senza l’espansione incontrollata dell’ambito e le interruzioni che caratterizzano troppi progetti IT.

Aidan ha iniziato con un’analisi completa dei sistemi, che ha preso in esame ogni piattaforma e processo aziendale. Questa analisi ha mappato la situazione esistente, il suo utilizzo, le criticità e le ripercussioni di tali criticità sull’intera organizzazione.

L’analisi ha prodotto un report scritto chiaro che identificava le inefficienze, i rischi e le priorità. Aidan ha presentato i risultati al team dirigenziale, proponendo soluzioni specifiche per ogni problema, inclusi i costi e i risparmi di tempo previsti per ciascuna opzione. Nessun intervento è stato approvato fino a quando il cliente non ha esaminato e approvato integralmente il piano.

KCL ha quindi gestito l’intera implementazione, procedendo in sequenza con ogni componente concordato. Ogni fase è stata comunicata chiaramente al team del cliente. Tutto il personale è stato formato sui nuovi sistemi prima della loro messa in funzione.

La trasformazione è stata completata nei tempi previsti e nel rispetto dell’ambito concordato. I sistemi che causavano maggiori disagi sono stati sostituiti con soluzioni funzionanti e interconnesse. Il team di Collaborate London ha potuto contare su un’infrastruttura tecnologica che ha supportato il loro lavoro, anziché ostacolarlo.

Richard Martin ha descritto l’intervento come un processo accurato e ben gestito, che ha apportato un miglioramento significativo alle operazioni aziendali.