Servizi Marini del Mediterraneo

Mediterranean Marine Services è un’azienda con sede a Maiorca che fornisce supporto tecnico e operativo a superyacht operanti nel Mediterraneo occidentale. Gestendo un’attività in rapida evoluzione tra imbarcazioni, porti turistici e uffici, l’azienda era cresciuta velocemente, ma il suo sistema IT non aveva tenuto il passo.

I dati critici erano archiviati localmente su hardware obsoleto senza un backup affidabile. Il team lavorava utilizzando un mix di dispositivi personali e aziendali, senza una piattaforma uniforme. Quando un laptop fondamentale è andato perso in mare durante un trasferimento di imbarcazione, portando con sé diversi mesi di dati non sottoposti a backup, il direttore ha deciso che la situazione doveva cambiare.

Le aziende del settore nautico hanno esigenze informatiche specifiche. Il personale si sposta frequentemente tra uffici, imbarcazioni e porti turistici. La connettività Internet è variabile. L’azienda necessitava di un sistema affidabile, indipendentemente dalla posizione, che proteggesse adeguatamente i dati e che fosse sufficientemente semplice da poter essere utilizzato senza difficoltà anche da un team non specializzato.

Si stimava che la perdita di dati causata dal guasto al laptop avrebbe richiesto circa tre settimane di lavoro per il parziale recupero. Il direttore si rese conto che una perdita più grave era solo questione di tempo.

Aidan ha condotto un audit IT iniziale che ha analizzato l’hardware, il software, l’archiviazione dei dati e le procedure operative aziendali esistenti. L’audit ha confermato la fragilità dell’infrastruttura e ha evidenziato la necessità di migrare a una piattaforma cloud.

KCL ha proposto e implementato una migrazione a Microsoft 365, fornendo una piattaforma cloud per tutti i documenti, le comunicazioni e la collaborazione, garantendo un funzionamento affidabile da qualsiasi dispositivo e luogo. Tutti i dati esistenti sono stati migrati in un sistema di archiviazione cloud strutturato in modo appropriato, con backup automatici e chiari controlli di accesso.

È stato creato un semplice sistema di gestione di progetti e clienti per sostituire i fogli di calcolo e le email che il team utilizzava per monitorare gli orari delle navi, i contratti con i fornitori e la documentazione dell’equipaggio. Il sistema è stato progettato in base alle effettive modalità di lavoro del team, anziché richiedere un adattamento al software.

KCL ha fornito e configurato hardware aggiornato per l’ufficio, ha implementato la gestione remota per risolvere i problemi tecnici senza necessità di interventi in loco e ha fornito formazione al personale sui nuovi sistemi. Successivamente, l’azienda ha sottoscritto un contratto di Fractional CTO con KCL, ottenendo un supporto tecnologico strategico continuo per la sua crescita.

L’azienda ora opera su una piattaforma tecnologica stabile e gestita in modo appropriato. Il team lavora da imbarcazioni, uffici o porti turistici con la stessa affidabilità. Tutti i dati vengono sottoposti a backup automatico e sono accessibili in modo sicuro da qualsiasi luogo.

Il passaggio a un contratto di Fractional CTO consente al direttore di avere a disposizione un supporto tecnologico strategico in modo continuativo, senza i costi di un’assunzione a tempo pieno. Le decisioni tecnologiche vengono prese con la dovuta consulenza, anziché in reazione al problema successivo.